Teknik Destek Hizmetleri

Güvenlik ürünleri ve bileşenlerinin uygun şekilde kurulması için gereksinimler belirlenir ve proje planlarına uygun olarak kurulum çalışmaları başlatılır. Ürünler, müşteri ağının en doğru noktasına yerleştirilerek, en yüksek verim elde edilmesi amaçlanır. Kurulum öncesinde yapılacak topolojik analiz ve planlamalar sayesinde kesinti süresi en aza indirilir. Sistem, en stabil ve güvenilir versiyonlarıyla kurulur ve uzman teknik mühendisler tarafından gerçekleştirilir.

Tedarik edilen güvenlik ürünleri müşteri ortamına göre en iyi şekilde yapılandırılır ve güvenlik açısından en üst düzeye getirilir. Ürünler ve bileşenleri, gerekli sistem, ağ ve güvenlik bileşenleriyle uyumlu hale getirilir. Mevcut güvenlik ürünleri de ihtiyaca göre yapılandırılır ve tüm yapılandırma çalışmaları raporlanarak tamamlanır.

Temin edilen siber güvenlik ürünleri, diğer dahili ve harici bileşenlerle haberleşmeleri ve veri işlemleri için detaylı yapılandırmalarla entegre edilir. Böylece ürünlerin etkin kullanımı ve gelişmiş seviyede kullanılması sağlanır.

Sistem, ağ ve güvenlik bileşenleri düzenli olarak izlenir ve bakımları yapılır. Uzman mühendisler tarafından bileşenlerin genel sağlık kontrolleri gerçekleştirilir ve yapılan kontroller raporlanır. Elde edilen sonuçlara göre gerekli iyileştirmeler yapılır ve sistemlerin sorunsuz ve kararlı bir şekilde çalışması sağlanır.

Hizmet veren sistemlerde oluşan sorunlarda ya da arızalanmalarda, uzman mühendisler gerekli bakım ve kontrolleri yaparak sorunun veya arızanın kaynağını tespit ederler. En kısa sürede sorun giderilir ve hizmet kesintileri en aza indirilir. Gerektiğinde yedek bileşenler temin edilerek kesintilerin önüne geçilir.

Yapılan tüm teknik destek çalışmaları, yani kurulum, yapılandırma, periyodik bakım ve sorun/arıza giderme, müşterilere çalışma türlerine uygun şekilde raporlanarak bilgi verilir.